登録済みのメールアドレスに「[サブスクマーケット]登録完了のお知らせ」の件名で自動配信しております。
@subscmarket.comが受信拒否設定になっていないか、別のフォルダに入っていないかをご確認ください。

登録済みのメールアドレスに「[サブスクマーケット]ご注文ありがとうございます。」の件名で自動配信しております。
@subscmarket.comが受信拒否設定になっていないか、別のフォルダに入っていないかをご確認ください。

サブスクマーケットのマイページにログイン後、「契約中サービス一覧」から確認いただけます。

サブスクマーケットのマイページにログイン後、「会員情報の確認/変更」をタップすると、登録いただいた[メールアドレス][お名前][携帯電話番号][生年月日][メールマガジンの配信希望]を確認いただけます。

サブスクマーケットのマイページにログイン後、「会員情報の確認/変更」をタップし、「メールアドレス(ログインID)の変更はこちら」をタップし「新しいメールアドレス(ログインID)」に入力後、「送信する」をタップ。
新しいメールアドレス宛に「[サブスクマーケット]メールアドレス(ログインID)変更用URL」の件名で自動配信されるメール本文記載のURLより変更を完了させてください。

スクマーサブケットのマイページにログイン後、「会員情報の確認/変更」をタップし、「パスワードの変更はこちら」をタップし、新たなパスワードへ変更可能です。

ログインボタン下部の「パスワードを忘れた方」をタップし、登録しているメールアドレス(ログインID)を入力し「送信する」をタップします。
「[サブスクマーケット]パスワードの再設定」の件名で自動配信されるメール本文記載のURLよりパスワードの再設定が可能です。

サブスクマーケットはご注文を完了時に登録メールアドレスに
" [サブスクマーケット]ご注文ありがとうございます "
のメールを送信しております。
メールアドレスを複数お持ちの場合は、受信メールをご確認いただき、サブスクマーケットからご注文完了のメールがあれば、そちらのアドレスがご注文まで完了いただいているアカウントのIDとなります。

上記方法でも登録メールアドレスが分からない場合、以下お客様情報をサポート窓口宛(contact@subscmarket.com)にご連絡ください。
・お名前(姓名)
・携帯電話番号
・生年月日
※必ず、登録メールアドレスが分からない旨を記入してください。

マイページの[クレジットカード情報確認/変更]より登録クレジットカードの変更が行えます。

明細書にはサブスクマーケットの表記となります。ご利用のカード会社の処理によってはカタカナ表記もしくは英語表記となります。

加盟店契約にないカード会社のクレジットカードをご利用された場合、三井住友が代行して決済を行っている為、お客様によってはご利用いただきましたクレジットカードのカード会社とは違い、三井住友が表示されます。
お客様への影響はありませんので、ご安心ください。

サブスクマーケットのマイページにログイン後、「契約中サービス一覧」をタップ、[会員ID(又はライセンス)]をコピーし、[詳細]から各製品側に申請(又は登録)いただきご利用ください。

サブスクマーケットのマイページにログイン後、「契約中サービス一覧」をタップ、問い合わせたい契約サービスの[詳細]をタップし、詳細ページ内の問い合わせからメーカーへお問い合わせください。

サブスクマーケットのマイページにログイン後、「契約中サービス一覧」から解約したいサービスの「解約する」のボタンから手続きを行ってください。

※必ずご注文時にご登録いただいたメールアドレス(ログインID)でログインしてください。
メールアドレスを複数お持ちの場合は受信メールをご確認ください。ご注文完了時にご登録メールアドレスに "  [サブスクマーケット]ご注文ありがとうございます "のメールを送っております。

サブスクマーケットのマイページにログイン後、「契約中サービス一覧」に表示がなければ解約(又は未購入)サービスとなります。
また、解約完了時に登録済みメールアドレスに「[サブスクマーケット]サービス解約完了のお知らせ」の件名で自動配信しております。

お電話での入会はできません。お客様のスマートフォンから入会をお願いします。

サポート窓口の営業時間内で解約を承ります。
解約依頼をご希望の場合、サポートで解約をご依頼の旨と以下お客様情報を必ずご記入の上、サブスクマーケットサポート窓口にお送りください。

「サポートで解約の依頼を希望」の明記をしてください
【ご登録氏名】
【ご登録携帯電話番号】
【生年月日】
【解約希望のサービス名】

※ご依頼内容は、サポート窓口の営業時間内で確認を行い、解約完了のご連絡をお送りするまで解約完了とはなりません。

※〇月〇日付け等の解約日の指定は承れません。
※サポートにて解約を依頼される場合、営業時間外でのご対応は致しかねますので予めご了承ください
※ご記入がない場合ご対応致しかねます。
※お客様情報、お問い合わせ内容に不明点がある場合、確認のご連絡を致します。

～営業時間～
サブスクマーケットサポート窓口
11時～18時(土・日・祝日を除く)
contact@subscmarket.com

事前に登録する必要はありません。保険請求の際、必要書類をご提出いただき保険会社で保険対象の可否を行います。

解約を完了した時点でサービスはご利用いただけません。

1契約のみでお持ちの端末が対象範囲となります。

入会日を起算日とし1年以内に購入したことが証明できる中古の端末は適用されます。※オークションやフリマ等個人間での売買サービスで購入した場合は対象外となります。

お客様の口座に保険金から免責金額3,000円を差し引いた額でのお支払いとなります。

審査がスムーズに終了した場合で1ヵ月間ほどでお支払いとなります。

同居で2親等までのご家族がお持ちの端末は保険対象です。

保険請求はWEB請求と紙面請求が選べます。必要項目に記入いただき必要書類とご提出ください。
WEB請求&紙面請求の表示先:
サブスクマーケットTOPをタップ>>安心デバイスCareをタップ>>ページ下部にWEB請求と紙面請求が表示されます。

・修理可能な場合
破損状況が分かる写真を撮影→修理店にて修理を実施→修理報告書をもらう→修理代金の領収書をもらう→通信端末修理費用保険を請求
必要書類：(外部破損の場合)破損状況の分かる写真・修理結果報告書・修理費用領収書・破損が生じた端末購入時の領収書

・修理不可能な場合
破損状況が分かる写真を撮影→修理店にて修理を実施→修理報告書をもらう→お支払い領収書をもらう→新しく端末を買い替える→通信端末修理費用保険を請求
必要書類：(外部破損の場合)破損状況の分かる写真・修理結果報告書・修理費用領収書・破損が生じた端末購入時の領収書・新たに買い替えた端末の領収書

無線通信機能が内蔵された端末で(※端末制限有)入会日を起算日とし日本国内でメーカー販売から5年以内の製品であるか、または、メーカー発売日から5年以上経過した製品であっても、入会日を起算日として1年前より後に購入された事が証明できる端末となります。

サービス加入日より前に起きた事故は保険対象外となります。

入会後30日以降からデータ復旧サービスのご利用が可能です。

入会前のものは復旧不可となります。

対象障害は物理障害のみとなります。 ※物理障害とは…落下や水没など機器自体の障害

復旧作業は100％成功を担保するサービスではありません。 場合によっては、データが復旧できない場合もございます。

解約した月の月末までサービスは利用できます。以降を過ぎますと、アカウント削除となりサービスの利用はできなくなります。※購入した電子書籍がアカウントに残っている場合、解約した翌月以降でもアカウントは残りますが、見放題コンテンツの視聴は行えません。

サブスクマーケットからの件名:[サブスクマーケット]ご注文ありがとうございます。のメールに無料期間と課金発生日を記載しております。

U-NEXTへログイン > アカウント契約 > 契約内容の確認・解約 で会員登録日（お申込日）に記載のお申込日は、入会後1週間～2週間で実際の申し込み日に修正されます。

サブスクマーケットのマイページにログイン後、「契約中サービス一覧」から解約したいサービスの「解約する」から手続きを行ってください。

※必ずご注文時にご登録いただいたメールアドレスでログインしてください。

なお、解約した月の月末までサービスを利用できます。
以降を過ぎますと、アカウント削除となりサービスの利用はできなくなります。
※購入した電子書籍がアカウントに残っている場合、解約した翌月以降でもアカウントは残りますが、見放題コンテンツの視聴は行えません。

TVで視聴するには、U-NEXTのアカウントにメールアドレスの登録が必要となります。メールアドレスを登録することで、TVを含め様々なデバイスでログインしお楽しみいただくことができるようになります。

U-NEXT for サブスクマーケットは解約した月の月末までサービスは利用できます。

※解約した月にレンタル作品、購入作品の購入にポイントチャージされた場合は購入金額分の請求が発生します。

U-NEXT for サブスクマーケットを解約すると、解約した翌月1日には所持ポイントも含めU-NEXTアカウントそのものが消失します。

※電子書籍を購入している場合、解約した翌月以降でも所持ポイントを含めアカウントは残りますが、見放題コンテンツの視聴は行えません。
■無料の書籍購入手順(U-NEXT webページ)
左上三本線メニュー 　>>　ブック・書籍　>>　 すべての作品 　 >> 無料あり　にチェック 　>> 　作品を選択　 >> 　無料　と記載の作品を選択　 >> 無料で購入 をタップで書籍購入完了となります。

30日間で発行できる枚数は、映画館毎で2枚までと上限枚数に制限があります。
※上限枚数については予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

事前にU-NEXTのアカウントに電話番号登録が必須となります。
電話番号を登録には、事前にメールアドレスの登録が必要となります。

以下手順でメールアドレスの登録と携帯電話番号の登録をお願いします。
アカウント・契約　>>　電話番号の登録・変更

U-NEXT for サブスクマーケットを解約すると、解約した翌月1日にはU-NEXTアカウントそのものが消失する為、解約翌月にはクーポン券もご利用いただけません。発券したクーポン券を解約翌月に利用したい場合、解約した月内に必ず発行済みクーポン画面で【メールで送る】を行ってください。お知らせメール内のURLから有効期限内までご利用いただけます。

以下よりご確認いただけます。  
 U-NEXT for サブスクマーケット利用規約  
ご購入完了前の製品ページにも掲載があります。

以下よりご確認いただけます。
 U-NEXT for サブスクマーケットキャンペーン要項  
ご購入完了前の製品ページにも掲載があります。

このメールアドレスは他のアカウントで登録されているため利用できません。(GAN3000100)

上記の表示が出た場合、他のU-NEXTアカウントで既に登録されているメールアドレスを入力された場合に表示されます。
U-NEXTの仕様上、同じメールアドレスを重複して登録することは出来ません。
既にお持ちのアカウントに登録されているメールアドレスを変更するか、U-NEXTアカウントの削除を行って、その後にU-NEXT for サブスクマーケットのU-NEXTアカウントにメールアドレスを登録するか、又は今までU-NEXTに登録した事のないメールアドレスで登録をお願いします。

この番号は登録できません。（GAN3400004）

上記の表示が出た場合、他のU-NEXTアカウントで既に登録されている電話番号を入力された場合に表示されます。
U-NEXTの仕様上、同じ電話番号を重複して登録することは出来ません。
既にお持ちのアカウントに登録されている電話番号を変更するか、U-NEXTアカウントの削除を行って(登録歴のある電話番号をU-NEXTに再度登録できるまでに一定期間掛かります)その後にU-NEXT for サブスクマーケットのU-NEXTアカウントに電話番号を登録してください。
又は、今までU-NEXTに登録した事のない電話番号で登録をお願いします。

サブスクマーケットマイページにログイン後、「契約中サービス一覧」から解約したいサービスの「解約する」から手続きを行ってください。

なお、ノートン製品は解約した月の月末までサービスは利用できます。
以降を過ぎますと、サービスの利用はできなくなります。

※アプリのアンインストールは解約となりません。必ずサブスクマーケットマイページより解約完了の操作が必要です。

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2023年10月22日以前に購入された場合は、MWノートンストア経由での購入となります。
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